Sachbearbeiter Innendienst im Bereich Verkauf und Kundenservice 100% (w/m/d)
Die ratio AG ist bekannt für ihre innovative Herangehensweise an Therapie und Training. Mit einem interdisziplinären Ansatz verbinden wir neueste Technologien mit bewährten Methoden, um unseren Kunden massgeschneiderte Lösungen zu bieten. Als exklusiver Vertreter internationaler Marken arbeiten wir ständig daran, die Qualität in der Therapie- und Trainingsbranche auf das nächste Level zu heben.
In dieser Funktion arbeitest Du in sämtlichen Abläufen des technischen Dienstes sowie der Auftragsabwicklung mit. Als erste Anlaufstelle stehst du unseren Kunden bei allgemeinen und technischen Anliegen kompetent zur Seite. Im Austausch mit unseren Zulieferern klärst du offene Punkte, forderst Lösungen ein und stellst eine termingerechte Lieferung sicher. Dokumentationen sowie Auswertungen erfolgen über unser CRM-System. Im Verkaufsinnendienst begleitest du den gesamten Auftragsprozess: von der Angebotserstellung über die Bestellung bei internationalen Lieferanten bis hin zur Koordination der Auslieferung mit verschiedenen Speditionen. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf und technischem Service und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
Für diese vielseitige Funktion suchen wir eine proaktive und zuverlässige Persönlichkeit, die strukturiert arbeitet und belastbar ist. Wir wenden uns an eine Person mit ausgeprägtem Servicegedanken und hohen kommunikativen Fähigkeiten. Lösungsorientiertes und effizientes Arbeiten zeichnen Dich aus.
Deine Aufgaben
- Auftragsabwicklung von der Offerte bis zur Verrechnung im Verkaufsinnendienst und Kundenservice
- Eigenständige Verkaufsabwicklung von Bestellungen sowie direkter Kontakt mit Kunden zur Klärung von Fragen und Angeboten
- Verwaltung und Organisation vom Import der Waren
- Abwicklung und Verwaltung vom Aktivfitness Shop
- Kontrolle (Proffix) / Bereinigung Daten
- Verwaltung der Rückstände und Reservationen
- Einkauf Investitionsgüter und Ersatzteile
- Warenlager- und Werkzeugbewirtschaftung
- Abklärungen bei Lieferanten bei technischen Zwischenfällen
- Terminieren und disponieren, Ressourcenplanung stellvertretend
- Administrative Vertretung bei Ferienabwesenheit der Leiterin Technik
- Entgegenahme von Lieferungen und Übernahme Paketversand bei Abwesenheit des Lagermitarbeiters
- Kontrolle und Bereinigung der Daten im ERP-System (Proffix)
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- 3 Jahre Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-System
- Exakte, saubere, genaue Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes, vernetztes Denken
- Dienstleistungsorientiert und Freude im Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Stilsichere Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Französischkenntnisse wäre ein Plus (z. B. für Kommunikation mit französischsprachigen Kunden).
Wir bieten
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
- Arbeit in einer zukunftsorientierten Branche mit hochwertigen Produkten
- Exklusive Benefits, wie ein unternehmenseigenes Gym zur Förderung deiner Gesundheit
Interessiert?
Kontakt: Gaëlle Pira, Verantwortliche Personal, personal@ratio.ch